Datenschutzerklärung
für FixFlow Lite.

Diese App-Datenschutzerklärung wurde am 7. Oktober 2026 auf den eigenen FixFlow-Webauftritt übernommen. Der inhaltliche Stand der bestehenden Erklärung bleibt erhalten.

Stand: 30. September 2026 · App-Version 1.0.0+2

Diese Erklärung gilt für die App FixFlow Lite. Für den Besuch dieser Website gilt zusätzlich die allgemeine Datenschutzerklärung der Website.

Verantwortlicher

Florian Hildebrandt
handelnd unter FH Onlineservice
Weinbergsfeld 3a
29358 Eicklingen
Deutschland
E-Mail: fh.onlineservice@gmail.com

Die App arbeitet auf deinem Gerät

FixFlow Lite läuft lokal auf deinem Android-Gerät und nutzt keinen eigenen Cloud- oder Synchronisierungsdienst. Die App hat keine Internetberechtigung und überträgt Daten nicht von selbst und nicht automatisch.

Es gibt kein Benutzerkonto, keine Werbung und kein Tracking. Die App führt ausschließlich eine zusammengefasste lokale Nutzungsstatistik; sie überträgt diese Werte nicht und erstellt keinen detaillierten Diagnoseverlauf.

Android-Cloud-Backups und die reguläre Geräteübertragung sind für die unterstützten Android-Versionen über das App-Manifest und die Backup-Regeln ausgeschlossen. Betriebssystem- oder Herstellerfunktionen außerhalb des Einflussbereichs der App können nicht absolut ausgeschlossen werden. Eine bewusste Übergabe an eine externe E-Mail-App bleibt möglich.

Was auf deinem Gerät gespeichert wird

Dein bestätigter Diagnosefortschritt wird gespeichert, damit du eine Prüfung später fortsetzen kannst. Zusätzlich speichert die App zusammengefasste Zähler für gestartete, abgeschlossene, gelöste, teilweise gelöste und ungelöste Diagnosen, Fortsetzungen und bestätigte Schritte. Für diese Statistik speichert die App keine vollständigen Antwortpfade, Zeitreihen, Gerätekennung oder Feedbacktexte. Kurze lokale Statusmerker halten ausschließlich fest, ob nach einer externen E-Mail-App eine Rückkehrseite gezeigt werden soll und ob der einmalige In-App-Review-Versuch bereits erfolgt ist. Alle diese Daten verbleiben in der App auf deinem Gerät und werden nicht automatisch an den Anbieter oder Dritte übertragen. Du kannst die Statistik getrennt zurücksetzen; dabei bleiben Diagnosefortschritt und Review-Sperre erhalten.

Optionale Geräteinformationen

Du kannst dir einfache Geräteinformationen ansehen: Hersteller, Modell, Android-Version und API-Level.

FixFlow Lite liest keine dauerhaften Gerätekennungen aus, insbesondere nicht IMEI, Seriennummer, Werbe-ID, Telefonnummer, SIM-Daten, Konten, Android-ID oder MAC-Adresse.

Die Geräteinformationen bleiben lokal, enthalten keine eindeutige Kennung und werden nie automatisch übertragen. Sie werden nur dann in den sichtbaren Feedbacktext aufgenommen, wenn du dich ausdrücklich dafür entscheidest.

Freiwilliges Feedback per E-Mail

Feedback ist freiwillig. Erst nach Tippen auf „Feedback per E-Mail senden“ öffnet FixFlow Lite eine externe E-Mail-App und füllt fh.onlineservice@gmail.com als Empfänger voraus. Der Empfänger wird innerhalb von FixFlow Lite nicht frei ausgewählt. FixFlow Lite bietet dafür keine Messenger-App und kein allgemeines Teilen-Menü an.

Der Feedbacktext und freiwillig ausgewählte Geräteinformationen bleiben vor dem Öffnen sichtbar und bearbeitbar. Auch in der E-Mail-App kannst du die Nachricht sehen und bearbeiten. FixFlow Lite sendet nichts selbst und nichts automatisch. Der Versand erfolgt erst, wenn du in der E-Mail-App selbst auf „Senden“ tippst. FixFlow Lite fügt keinen Anhang hinzu; du kannst in der E-Mail-App freiwillig eigene Inhalte oder Anhänge ergänzen. Nach dem Öffnen speichert FixFlow Lite nur den lokalen Rückkehrstatus, niemals den Feedbacktext. Die App kann nicht erkennen, ob du die Nachricht tatsächlich gesendet hast.

Mögliche Datenkategorien beim tatsächlichen Versand: dein Feedbacktext, freiwillig hinzugefügte Geräteinformationen, deine Absenderadresse, Datum und Uhrzeit, E-Mail-Metadaten sowie weitere Inhalte oder Anhänge, die du in der E-Mail-App selbst ergänzt.

Die externe E-Mail-App beziehungsweise ihr Anbieter verarbeitet die Nachricht eigenverantwortlich. Der Betreiber verwendet für den Empfang Gmail von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google verarbeitet dabei die für die E-Mail-Kommunikation erforderlichen Inhalte und Metadaten. Informationen zur Verarbeitung durch Google findest du unter https://policies.google.com/privacy?hl=de. Es gelten die Datenschutzinformationen und Bedingungen der beteiligten E-Mail-App und E-Mail-Dienste.

Zwecke: Bearbeitung deiner Rückmeldung, technischer Support, Fehleranalyse, Verbesserung der App und Kommunikation mit dir.

Rechtsgrundlagen: berechtigtes Interesse an Support, Fehleranalyse und Produktverbesserung (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO) sowie, soweit deine Anfrage vorvertraglich oder vertraglich relevant ist, Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO.

Empfängerkategorien: Anbieter der von dir verwendeten E-Mail-App, dein E-Mail-Anbieter, der vom Betreiber verwendete E-Mail-Dienst und technische Dienstleister, soweit sie zur E-Mail-Kommunikation erforderlich sind.

Je nach E-Mail-Dienst kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Google verarbeitet Daten auch auf Servern in anderen Ländern und nennt hierfür je nach Übermittlung Angemessenheitsbeschlüsse, das EU-US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln. Informationen zu den Garantien und zum Bezug einer Kopie findest du unter https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=de. Für deinen eigenen E-Mail-Dienst gelten dessen Datenschutzinformationen.

Bitte sende keine Passwörter, Zugangsdaten oder anderen sensiblen Angaben, die für deine Anfrage nicht erforderlich sind.

Die Übermittlung von Feedback ist freiwillig; ohne Feedback entstehen dir keine Nachteile. Lediglich die konkrete Nachricht kann dann nicht bearbeitet werden.

Bewertung im Google Play Store

Nach ausreichender Nutzung kann FixFlow Lite einmalig bei einem späteren App-Start den unveränderten In-App-Review-Dialog von Google Play anfordern. Die Anforderung ist unabhängig davon, ob eine Diagnose gelöst wurde. Google Play entscheidet anhand eigener Quoten, ob der Dialog erscheint, und verarbeitet eine dort freiwillig eingegebene Sternebewertung oder Rezension nach seinen eigenen Bedingungen. Die App erhält über die Review-Schnittstelle weder Sterne, Rezensionstext noch die Information, ob etwas abgesendet wurde. Die App speichert lokal nur, dass der einmalige Versuch erfolgt ist. Sterne und Rezensionstext werden von Google für die Bewertungsfunktion verarbeitet und bei der Übertragung verschlüsselt. Veröffentlichte Rezensionen können mit deinem Google-Profilnamen öffentlich sichtbar sein; auch der Betreiber kann sie im Play Store lesen und darauf antworten. Bei geschlossenen Tests ist dein Feedback für den Entwickler privat sichtbar. Du kannst deine Bewertung über Google Play oder dein Google-Konto löschen. Informationen zur Verarbeitung durch Google findest du unter https://policies.google.com/privacy?hl=de. Der Betreiber verarbeitet sichtbare Rezensionen zur Bearbeitung von Rückmeldungen und Verbesserung der App auf Grundlage seines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO).

Speicherdauer

Empfangene Feedback-E-Mails und zugehörige Kommunikationsdaten werden bis zum Abschluss der Bearbeitung gespeichert und anschließend höchstens zwölf Monate aufbewahrt.

Eine längere Speicherung erfolgt nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Deine Rechte

Soweit der Anbieter tatsächlich personenbezogene Daten von dir erhalten hat, etwa gesendetes Feedback, hast du unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten. Ein Widerrufsrecht besteht, soweit eine Verarbeitung künftig auf deine Einwilligung gestützt wird. Bei einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation jederzeit Widerspruch nach Art. 21 DSGVO einlegen. Dann wird die Verarbeitung beendet, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe oder erforderliche Rechtsansprüche entgegenstehen.

Du hast außerdem das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, beispielsweise beim Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen: https://lfd.niedersachsen.de/. Für Anfragen zu deinen Rechten kannst du die im Abschnitt „Verantwortlicher“ genannte E-Mail-Adresse verwenden.

Es besteht keine Pflicht, Feedback bereitzustellen, und dir entstehen bei Nichtbereitstellung keine Nachteile. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung und kein Profiling statt.

Rein lokale Daten auf deinem Gerät sind für den Anbieter nicht zugänglich; für diese Daten können anbieterseitige Betroffenenrechte praktisch nicht ausgeübt werden. Du kannst solche Daten jederzeit selbst über die App oder die Android-Einstellungen entfernen.

Lokale Daten löschen

Du kannst Diagnosefortschritt, Statistik und lokale Workflow-Merker jederzeit gemeinsam entfernen: über „Lokale Daten löschen“ in den Einstellungen, über das Löschen der App-Daten in den Android-Einstellungen oder durch Deinstallation. Die Statistik besitzt zusätzlich eine eigene Zurücksetzen-Funktion.

Der Anbieter kann die auf deinem Gerät gespeicherten Daten nicht aus der Ferne einsehen oder löschen.