Hilfe & Kontakt
Deine Fragen
zu FixFlow Lite.
Wie die App arbeitet, welche Grenzen sie hat und wie du den Betreiber erreichst.
Repariert FixFlow Lite mein Smartphone automatisch?
FixFlow Lite ist eine geführte Hilfe. Die App stellt Fragen, erklärt Handlungsschritte und hilft beim Eingrenzen. Sie führt keine automatische Reparatur durch, verändert dein Gerät nicht selbst und kann keine Lösung garantieren.
Funktioniert die App ohne Internet?
Die Diagnose und die Suche arbeiten vollständig offline. Für Installation und Updates über Google Play sowie für freiwillige E-Mails oder Play-Bewertungen kann eine Internetverbindung erforderlich sein. Diese externen Dienste haben eigene Datenschutzbedingungen.
Brauche ich ein Konto oder eine Anmeldung?
Für die Nutzung von FixFlow Lite benötigst du kein eigenes App-Konto. Es gibt keine Anmeldung in der App. Die Installation läuft über Google Play und dessen Voraussetzungen.
Welche Smartphones werden unterstützt?
FixFlow Lite ist eine Android-App für Android 7.0 und neuer. Die konkrete Verfügbarkeit für dein Gerät zeigt Google Play. Für Samsung und Xiaomi sind zusätzliche Herstellerhinweise enthalten; andere Geräte verwenden neutrale Android-Wege. Menüs können sich je nach Gerät und Android-Version unterscheiden.
Wie finde ich einen passenden Einstieg?
Wähle auf der Startseite einen der sechs Hilfebereiche oder beschreibe dein Problem in der lokalen Suche. Passende Vorschläge erscheinen beim Tippen. Wenn nichts passt, kannst du direkt einen Bereich auswählen.
Kann ich eine Diagnose später fortsetzen?
Dein bestätigter Diagnosefortschritt wird lokal gespeichert. Eine unterbrochene Prüfung kannst du später auf demselben Gerät fortsetzen. Es gibt keine Cloud-Synchronisierung zwischen Geräten.
Was zeigt die Statistik?
Die Statistik fasst deine Nutzung und deine Rückmeldungen zum Ergebnis zusammen. Die Werte bleiben auf deinem Gerät und werden nicht an den Betreiber übertragen. Sie zeigen deine eigene Nutzung und sind keine allgemeine Erfolgsquote der App.
Werden Daten an den Betreiber gesendet?
Die App hat keine Internetberechtigung und überträgt deine Diagnosen oder Statistiken nicht automatisch. Freiwilliges Feedback übergibst du bewusst an eine externe E-Mail-App. Du kannst den Text prüfen und entscheidest dort selbst, ob du ihn sendest. Details findest du in der App-Datenschutzerklärung.
Wie kann ich meine lokalen Daten löschen?
In den Einstellungen kannst du über „Lokale Daten löschen“ Diagnosefortschritt, Statistik und lokale Statusmerker gemeinsam entfernen. Die Statistik lässt sich auch einzeln zurücksetzen. Weitere Informationen stehen in der App-Datenschutzerklärung.
Was mache ich, wenn die Schritte nicht helfen?
Wende dich an den Support des Geräteherstellers, der betroffenen App oder an eine geeignete Werkstatt. Bei einem beschädigten oder aufgeblähten Akku benutze das Gerät nicht weiter und suche Fachhilfe auf. FixFlow Lite ersetzt keine Reparatur oder fachliche Beratung.